Scopri le FAQ di ĀTMA Mountain Lodge a Silvaplana

Informazioni generali

A che ora è possibile effettuare il check-in e il check-out?

Il check-in è possibile dalle 15:30 alle 20:00. Il check-out è previsto dalle 08:00 alle 12:00.

Quali sono gli orari della reception?

La reception è aperta tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Alla reception parliamo inglese, tedesco, italiano, spagnolo, slovacco e vietnamita.

Dove si trova ĀTMA Mountain Lodge e come è possibile raggiungerlo?

ĀTMA Mountain Lodge si trova a Silvaplana, in Engadina, Svizzera, vicino al Lago di Silvaplana. Silvaplana è facilmente raggiungibile in auto o in autobus ed è ben collegata con i paesi circostanti e con la rete dei trasporti pubblici.

È presente un parcheggio presso ĀTMA Mountain Lodge?

Di fronte ad ĀTMA Mountain Lodge è presente un piccolo parcheggio dove è possibile sostare per circa 30 minuti per caricare e scaricare i bagagli. Al momento del check-in vi verrà consegnato il ticket per il parcheggio Parkhaus Munterots, situato dall’altro lato della strada rispetto alla struttura, sotto il supermercato Volg.

ĀTMA Mountain Lodge è dotato di ascensore?

Sì, la struttura è dotata di ascensore.

Quali sono gli elementi di accessibilità di ĀTMA Mountain Lodge?

ĀTMA Mountain Lodge dispone di diversi elementi per garantire l’accessibilità, tra cui un ascensore che parte dal piano terra e accessi senza gradini alle porte e agli ingressi. Su richiesta e in base alla disponibilità, è inoltre possibile prenotare una camera con una doccia spaziosa e/o un bagno attrezzato per persone con mobilità ridotta. Per gli ospiti del ristorante è inoltre disponibile un bagno separato accessibile.

ĀTMA Mountain Lodge è dotato di connessione Wi-Fi?

Sì, la struttura è dotata di Wi-Fi.

Gli animali domestici sono ammessi?

Sì, gli animali domestici sono benvenuti in tutta la struttura, con un supplemento di CHF 15 a notte.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì, ĀTMA Mountain Lodge dispone di un apposito deposito bagagli, dove gli ospiti possono lasciare i propri bagagli in qualsiasi momento.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Tutte le camere sono dotate di televisore e di una bottiglia di acqua fresca in omaggio. Gli ospiti possono inoltre usufruire di ampi e comodi letti matrimoniali e di delicati prodotti biologici per la cura del corpo. Sono inoltre disponibili Wi-Fi gratuito, asciugacapelli e una confortevole area salotto, per garantire un soggiorno piacevole e rilassante.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì, oltre al prezzo della camera viene applicata una tassa di soggiorno.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PostFinance, così come le relative carte di debito.

Check-in e Check-out

Come avviene il check-in ad ĀTMA Mountain Lodge?

Il check-in viene effettuato direttamente in struttura presso la reception ed è possibile dalle 15:30 alle 20:00. Per rendere il vostro arrivo più semplice e veloce, è preferibile compilare il modulo di registrazione tramite il link che riceverete via e-mail 3 giorni prima del soggiorno. In alternativa, potrete compilarlo direttamente in struttura al momento del check-in. Al vostro arrivo vi forniremo tutte le informazioni necessarie per il vostro soggiorno.

È possibile anticipare il check-in?

Sì, è possibile effettuare il check-in a partire dalle 13:00, qualora la camera fosse già pronta. Nel caso in cui la camera non fosse ancora disponibile, potrete comunque effettuare tutte le procedure di check-in e lasciare i vostri bagagli in struttura, per poi tornare più tardi a ritirare le chiavi.

È possibile posticipare il check-out?

Sì, è possibile posticipare il check-out gratuitamente fino alle ore 13:00. Dopo le 13:00, è previsto un supplemento pari al 50% del prezzo di una notte, che permette di effettuare il check-out a qualsiasi ora successiva. In alternativa, è possibile liberare la camera, effettuare il check-out e lasciare i bagagli gratuitamente presso la struttura, rimanendo poi in struttura e usufruendo degli spazi comuni per tutto il tempo che desiderate.

Struttura e Servizi

C’è un servizio navetta da/per ĀTMA Mountain Lodge?

Sì, è disponibile uno shuttle bus tra ĀTMA Mountain Lodge e Corvatsch, con una frequenza di circa ogni 20 minuti. Per le altre destinazioni sono disponibili i normali autobus di linea.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Sì, nel parcheggio Parkhaus Munterots di Silvaplana, per il quale vi forniamo il ticket al momento del check-in al costo di CHF 18 a notte, sono disponibili anche alcuni posti con stazioni di ricarica per auto elettriche.

I bambini possono soggiornare ad ĀTMA Mountain Lodge?

Certamente! I bambini sono i benvenuti nella nostra struttura. Vi chiediamo gentilmente di comunicarci in anticipo la presenza e l’età del bambino, così da poter preparare al meglio il vostro soggiorno.

Fornite teli mare?

No, non forniamo teli da mare. In ogni camera troverete però una tote bag in omaggio. Inoltre, in caso di necessità, possiamo mettere a disposizione degli zaini da montagna per le vostre escursioni.

Camere

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Sì, per i bambini più piccoli disponiamo di culle. Per i bambini un po’ più grandi, possiamo inoltre preparare un divano letto su richiesta, a seconda della disponibilità della camera.

Avete camere accessibili?

Sì, ĀTMA Mountain Lodge è dotato di ascensore che permette di raggiungere tutti i piani. Su richiesta e in base alla disponibilità, possiamo inoltre offrire camere con docce semiaperte o camere appositamente attrezzate per ospiti con mobilità ridotta.

Colazione

La colazione è inclusa?

Sì, la colazione è inclusa nel prezzo del soggiorno.

A che ora viene servita la colazione?

La colazione viene servita dalle 07:00 alle 10:30.

Dove viene servita la colazione?

La colazione viene servita nel nostro ristorante Hügo Stüva, situato al piano terra.

Che tipo di colazione viene servita?

Offriamo una ricca e variegata colazione a buffet, con un’ampia scelta di prodotti dolci e salati. Tra le varie proposte troverete 4 tipi di latte, diversi tipi di pane, yogurt, muesli e cereali, varie marmellate, tè, caffè, succhi di frutta, uova, salmone e trota, oltre a molte altre specialità. Sono inoltre disponibili alcuni piatti aggiuntivi, come i French Toast, che vengono preparati e serviti separatamente e non sono inclusi nel buffet.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Certamente. Su richiesta, possiamo offrire diverse opzioni adatte a esigenze alimentari e preferenze differenti, comprese alternative senza glutine, vegetariane e vegane.

Ristoranti e Bar

È presente un ristorante ad ĀTMA Mountain Lodge?

Certamente. La nostra struttura dispone di un ristorante chiamato Hügo Stüva, dove saremo lieti di accogliervi.

È presente un bar ad ĀTMA Mountain Lodge?

Sì. All’interno del nostro ristorante Hügo Stüva è presente anche una zona bar e lounge, dove potrete rilassarvi, gustare un aperitivo o trascorrere una piacevole serata in compagnia.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì. Su richiesta, possiamo preparare alternative adatte a diverse esigenze alimentari, qualora non fosse presente nel menu un piatto che risponde alle vostre preferenze o necessità. Per gli ospiti celiaci, possiamo offrire opzioni senza glutine; tuttavia, non possiamo purtroppo garantire l’assenza totale di contaminazione da glutine.

SPA e Relax

È presente una SPA/Centro Benessere ad ĀTMA Mountain Lodge?

Sì, la struttura dispone di una piccola e accogliente area SPA con bagno turco, sauna, vasche per pediluvi e lettini relax invitano al completo rilassamento.

Quali sono gli orari della SPA/Centro Benessere?

La SPA è aperta tutti i giorni.
Orario invernale: dalle 15:00 alle 20:00
Orario estivo: dalle 16:00 alle 20:00

Fornite un kit SPA/Centro Benessere?

Non disponiamo di un vero e proprio kit SPA. In camera troverete però accappatoi e ciabatte che potrete utilizzare anche nell’area Spa. Inoltre, nella Spa sono disponibili numerosi asciugamani aggiuntivi a vostra disposizione.

È presente una piscina ad ĀTMA Mountain Lodge?

La nostra struttura non dispone di una piscina, ma offre numerose altre possibilità per trascorrere un piacevole e rilassante soggiorno.

Attività, Esperienze e Eventi

ĀTMA Mountain Lodge ha un servizio concierge?

Non disponiamo di un servizio concierge dedicato. Tuttavia, i nostri colleghi nei diversi reparti della struttura sono sempre a vostra disposizione e saranno lieti di aiutarvi con qualsiasi richiesta o necessità durante il vostro soggiorno.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Non organizziamo direttamente tour o escursioni. Tuttavia, collaboriamo con le agenzie turistiche locali e con il Comune e accogliamo regolarmente ospiti che partecipano ai vari tour, escursioni ed eventi organizzati nella zona. Saremo inoltre lieti di aiutarvi a trovare le attività più adatte alle vostre esigenze.

Pagamenti e Cancellazioni

Quali sono i termini di cancellazione?

Normalmente, la cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo. Dopo tale termine, viene addebitato l’intero importo del soggiorno. Le condizioni di cancellazione possono tuttavia variare a seconda del periodo di richiesta e del numero di camere.